Introdução
Ao solicitar download de mais de 2 arquivos NFe no e-Cold, solicitação fica “EM PROCESSAMENTO” sem finalizar o que fazer?
As solicitações de varios arquivos NFe do Cold são realizadas através das Instancias Cold File Generator, em alguns casos estes serviços podem não existirem no ambiente (geralmente por remoção involuntária destes do servidor). Qual o procedimento que soluciona este incidente?
Passo a passo
Para solucionar este incidente, sigua os passos abaixo:
1 - Verificar no Conector Settigns se existem as intancias, na opção de Processamento Instancias Cold File Generator e se estão registradas no banco, seguir para o proximo passo.
2 - Executar o script abaixo que altera o registered para 0, desta forma será possível Gravar/Registrar Serviço novamente.
update tbcoldfilegeneratorinstance set registered = 0
3 - Fazer a remoção do serviços através do Tools Si, o caminho de instalação do Tools é C:\Program Files (x86)\NDDigital\eForms.
4 - Localizar a pasta de Instalação do Cold, por padrão o caminho é C:\NDDTemp\eForms\Arquivos Cold e então excluir as pastas Instancias Cold File Generator.
5 - Verificar no Serviços do Windows se foram apagados os serviços das instancias.
6 - Por fim fazer a gravação das Instancias que já foram criadas no Settigns desta forma serão criadas novas pastas e os serviços.
7 - Fazer teste de solicitação com mais de uma NFe e acompanhar se o incidente foi solucionado.
Obs. Caso não existirem, podem ser criadas clicando em adicionar e os passos acima não precisam ser realizados, pois o próprio Conector fará a criação das pastas e serviços.
Espero ter ajudado!