Falha – O cliente relatou que ao gerar um envio de e-Mail único ou mesmo uma solicitação de arquivos
xml/pdf através do ColdWeb era apresentado a mensagem de E-mail enviado com sucesso mais o
destinatário não recebia os e-Mails, isso aconteceu para uma conta interna como também para uma
conta externa.
Após algumas validações, identificamos que o bloqueio do envio de e-Mail ocorreu pela utilização do
antivírus Kaspersky, então alinhamos com o cliente se era possível desativar o antivírus por alguns
minutos tempo suficiente para fazer uma solicitação de envio através do coldweb e com o antivírus
desativado os destinatários passaram a receber os e-Mail gerados.
Causa – Esta situação foi gerada porque o antivírus utilizado Kaspersky estava bloqueando o envio através
do coldweb.
Fonte – Carlos Roberto Silva de Barros Junior.