Falha
Após uma falha de comunicação com o banco de dados, ao reiniciar o serviço do Entry os documentos que estavam dando entrada na aplicação ficaram com status “Em Processamento”, não tendo como realizar nenhuma ação de reprocessamento. Ao verificar o log do Entry, identificado o erro em anexo, no qual gera um erro fatal ao tentar buscar os processos de entrada do executor.
Solução
No momento em que ocorreu a falha de comunicação com o banco de dados, haviam documentos sendo processados que foram interrompidos, onde acabou travando-os. Com isso, mesmo voltando a comunicação do banco de dados e reiniciando o serviço do Entry não processou mais nada, devido aos processos que ficaram travados na aplicação. Com isso, é necessário adiar todos os processos pendentes e colocá-los novamente para processar, para que realizem desde o início seus devidos processos normalmente, assim estabilizando a entrada dos documentos.
Outras informações
Fonte: Michael Rosa Macedo