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Rejeição SAT: Software House Inválido


  • Falha - Cliente relatou que após a troca da AC (feita dia 09/03/2023) utilizada na loja começou a aparecer rejeição nas emissões de documentos SAT, pelo motivo de “CNPJ da Software House Inválido”. Realizado algumas validações para verificar se estava associado corretamente a AC na aplicação da NDD e identificado que a AC que estava na Retaguarda (SettingsWeb -> Aba Equipamentos) seria a AC: JjkR......7DsA== e o CNPJ do Software House seria o 06…..692/0001-03 (da NDD) conforme print abaixo:

image-20230328-230118.png

Comparado com a AC e CNPJ do Software House do configdata.xml do Agent estavam corretos

image-20230328-230208.png


Comparando com o config.xml do SatServer a AC e o CNPJ do Software House também estavam corretos:

image-20230328-230253.png

Nos logs estava mostrando a seguinte informação ao efetuar o envio de um documento SAT (agent-exception):

image-20230328-230349.png

(satserver-exception):

image-20230328-230402.png


  • Causa - Com base nas validações realizadas, aparentemente estava tudo correto, então fomos validar o documento gerado pelo emissor e identificamos o seguinte, descompactando o envio do documento para o SAT disponível no log do satserver-exception foi identificado que a tag <CNPJ> estava com a informação do CNPJ da loja, e deveria ser do Software House:

image-20230328-230539.png

Descompactando então o documento original enviado pelo emissor, foi possível identificar a tag <IDE_CNPJ> estava vindo preenchido com o CNPJ do emissor (vide print) e deveria ser o CNPJ do Software House:

image-20230328-230559.png


  • Solução - Com base na analise foi necessário instruir o cliente a validar no sistema emissor o preenchimento da tag <IDE_CNPJ> pois estava divergente. Após o ajuste e o envio de novos documentos, foi processado normalmente.


  • Fonte: Gabriel Corrêa de Liz