Falha
No momento da venda o PDV está retornando a mensagem acima.
Solução
Após analisado, foi verificado que o cliente tem dois PDV's, sendo que um estava apresentando esse problema. O que foi analisado:
Verifiquei que o parceiro (TW2) tentou forçar novas configurações, com isso acabou deletando a pasta control do agente. Como não obteve sucesso, ele pegou as configurações do caixa que estava funcionando e jogou para o caixa parado. Sendo assim, ele estava utilizando mesma nomenclatura nos dois caixas.
Solução: Após alterar a nomenclatura do PDV que estava parado as emissões voltaram a processar e não apresentou mais o erro de perda de conexão.
Em anexo imagem do erro.
Outras informações
Fonte: Letícia Bunn