Introdução
Ao consultar a chave do documento na SEFAZ, a mesma esta como autorizada, porém na Retaguarda ela encontra-se Rejeitada.
Passo a passo
Esse incidente normalmente acontece, devido a uma falha de comunicação com a SEFAZ, onde o documento é enviado, porém gera uma falha de comunicação, automatizando um CAN-INU, mas nesse meio tempo o primeiro documento enviado, estava represado na fila de processamento da SEFAZ e foi autorizado, quando a inutilização chega na SEFAZ, encontra-se com o documento Autorizado, e rejeita a Inutilização, consequentemente não trazendo o Status do documento. Então, deve-se ir até a aba de Gerenciador, realizar um filtro para localizar o documento, selecionar o mesmo no Check Box, e criar um Processo de Ajuste, para que busque o Status do documento na SEFAZ.
Outras informações
Fonte: Luis Gustavo Borges Lemos