Falha: Foi identificado que o processamento do Concentrador estava travando, sendo necessário realizar o reinício do serviço para normalizar. Esse travamento estava fazendo com que os documentos ficassem represados na eforms.
No log, foi identificado também que havia uma thread que não estava conseguindo finalizar seu processamento:
Essa thread é responsável por verificar o diretório canSAT (control), onde realizar uma varredura e deleta os documentos.
Causa: Foi verificado que o ambiente onde o serviço do Concentrador estava instalado estava com o recurso de disco trabalhando em 100%.
O Concentrador utiliza muita escrita em disco, sendo assim o NTFS do Windows não consegue permitir que ele trabalhe quando está com o disco em 100% de utilização. Por isso, em alguns momentos o Concentrador estava perdendo a comunicação com ele mesmo e não estava conseguindo se recuperar, tendo a necessidade de reiniciar o serviço.
Solução: Nesse caso, foi passado ao cliente as informações de processamento da máquina na tentativa de identificar os processos que estão gerando alto consumo em disco. Outra possibilidade é solicitar ao cliente que aumente os recursos da máquina para evitar esse tipo de incidente.
Fonte: Letícia Bunn