Falha
Concentrador/Agent não gera config e/ou log. O que fazer?
Solução
Após pegar esse incidente várias vezes, foi verificado o seguinte:
No Agent ao iniciá-lo gerou somente o log do Watchlog, ao analisá-lo o erro de retorno era no config.properties, onde informava que não estava sendo possível ler o arquivo. Foi liberada a permissão para todos os usuário no diretório da NDD e gerado um novo config.properties, desbloqueando o arquivo nas propriedades.
Já no concentrador, foi verificado que o ambiente em questão do cliente estava com os KBs do Windows desatualizados. Pois, com a versão do Java 1.8.301, estava retornando o erro abaixo. Para que voltasse o processamento correto e foi necessário instalar a versão 1.8.131 (inferior).
O ideal é solicitar ao cliente que deixe o Windows Update em dia para que não ocorra esse tipo de incidente, sempre mantendo as DLLs do Windows atualizadas.
Outras informações
Fonte: Letícia Bunn