Introdução
Segue os incidentes frequentes.
Passo a passo
O formulário não pode ser acessado externamente
Este erro ocorre quando as informações de login estão incorretas ou o navegador não é o IE.
Obs.: O site do nddcargo tem que estar na lista de exibição em modo de compatibilidade. Obs.: Para acessar o Portal TAC e Gratuito, o CPF/CNPJ do transportador/contratante não deve conter símbolos, apenas números.
Essa mensagem também acontece nos portais Maker(Portal TAC, Portal Gratuito), quando o login e/ou senha estão erradas.
A placa não pertence ao RTNC ou o mesmo não está ativo
Consulta Pública na ANTT pela placa do veículo pra ver se ela pertence ao transportador: https://consultapublica.antt.gov.br/Site/ConsultaRNTRC.aspx/consultapublica
Caso sim: alterar o RNTRC do veículo no menu “FROTA” no Portal NDDCargo. Caso não: o cliente está informando a placa ou as informações do transportador erradas na emissão.
Cadastro do transportador foi recusado
Existem 2 causas para esse problema.
1º: No arquivo XML de integração está sendo informado o CPF/CNPJ ou RNTRC diferente do cadastrado na ANTT. Emissor deve corrigir e reenviar. 2º: O CPF/CNPJ está cadastrado na base de dados com o RNTRC errado. Alterar via banco ou ferramenta “Alterar RNTRC”
ValePedágio - Erro de certificado S1, S2, S3
Erros de certificado de VPP geralmente são falhas de comunicação, não havendo solução única, requer análise.
S1: Verifica se o cartão está ativo, se o Cartão pertence ao transportador e se o transportador pertence a OT. S2: Verifica se a contratante tem saldo. S3: Confirmação de pagamento.
Falha de leitura do cartão
Vale-Pedágio > Configurações > Marcar novamente o drive da Leitora.
Se não funcionar, reinstalar o Vale-Pedágio. Se ainda não funcionar, provavelmente é falha de Hardware (leitora, cartão, drive, usb com problema, etc).
Outras informações
Fonte: João Carlos Lemos Kryzozun