Falha
Falha ao Carregar Pedágio onde o retorno é "Operação Realizada com Sucesso"
Solução
1ª Passo:
Coletar número da operação (NDVP ou CIOT) e CPF do Condutor. Para visualizar as informações desta operação, basta acessar o portal contratante, ir na Aba Monitoramentos e em seguida Operações de Transporte no caso de ser um CIOT, ou então na opção Operação de Vale Pedágio se for uma NDVP.
2ª Passo:
Questionar o cliente qual o numero identificador do cartão que está na leitora, e verificar no portal Legado se é o mesmo que está vinculado ao Condutor favorecido do pedágio, caso o cartão esteja correto, ir para o 3ª passo.
3ª Passo:
Consultar na Receita federal se a situação cadastral do Condutor e da Contratante está regular, se não estiver informar o cliente que será necessário regularizar, caso contrário seguir passo 4.
4ª Passo:
Abrir chamado na processadora de pagamentos. Para abrir um Ticket na processadora, basta formalizar um e-mail para atendimento.transporte@dock.tech, informando o CPF e ID BPP do Condutor, juntamente com o CNPJ da contratante, onde após enviado o e-mail será enviado uma resposta automática com o protocolo do atendimento que deverá ser anexado no 0800.
5ª Passo:
Informar o cliente que foi aberto ocorrência na processadora e que será necessário aguardar o retorno da mesma.
Outras informações
Fonte: Gabriel Mattos