Falha
Contratante liga no Suporte que está dando falha ao ler o cartão de pedágio.
Solução
Segue passo a passo.
1ª Passo:
Ao inserir o cartão na leitora, o sistema operacional deverá reconhecer dois drivers, o do Cartão e o da Leitora, drivers que podem ser vistos no print abaixo.
2ª Passo:
Caso não reconheça ou não tenha o drive instalado, o cliente ou o analista, poderá instalar ambos os drivers manualmente baixando no link https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/downloads/leitoras
3ª Passo:
Com a leitora inserida na máquina, e o cartão na leitora, na barra de tarefas do sistema operacional, clique com o botão direito em cima do ícone de um pendrive (Dispositivos e Impressoras), e valide se os drivers da leitora e cartão foram reconhecidos
4ª Passo:
Caso o sistema operacional não tenha reconhecido os drivers, provavelmente é um mau contato na leitora ou a mesma está danificada, se estiver tudo certo, seguir para o próximo passo.
5ª Passo:
Ao executar a ferramenta, aparecerá o logo da NDD na parte inferior do software, clica com o botão direito em cima do logo, e em seguida 'Configurar'. Nele marque o Checkbox Permitir estorno automático e reinicie o aplicativo.
6ª Passo:
Caso continue a falha, clique com o botão direito em cima do logo da NDD novamente, e em seguida no 'configurar'.
Em seguida tecle os botões Windows ( ) + R, que irá abrir o Executar. Execute o comando 'regedit'.
7ª Passo:
Dentro do Regedit, no caminho abaixo, certifique-se de que o nome do Drive da Leitora, é o mesmo que consta no aplicativo, caso não esteja, deverá ser corrigido e inserido o nome exatamente como consta na ferramenta do pedágio.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital\nddCargo HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NDDigital\nddCargo\Ferramentas Leitoras - .
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NDDigital HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NDDigital\nddCargo HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NDDigital\nddCargo\Ferramentas Leitoras -
Validando todas essas informações, a leitora deverá reconhecer o cartão, caso contrário o chip do cartão esta danificado, leitora pode estar com problema, ou a porta USB do cliente esta com defeito.
Outras informações
Fonte: Gabriel Mattos