Falha
Cliente entrou em contato informando que seu ERP não obteve retorno de integração, e que o documento já esta autorizado no e-Monitor.
Solução
A primeira verificação a ser realizada é se o cliente recebe a integração via BD ou Arquivo.
Em caso de arquivo é necessario verificar se os mesmos estão sendo consumidos na pasta de integração. Se a pasta estiver vazia, basta gerar uma nova solicitação de integração através de um Ped_Int.
Em caso de banco de dados deve se validar se o retorno foi inserido corretamente na tabela do banco de integração, caso sim, basta informar ao cliente, para que seu ERP faça a busca do mesmo. Caso contrario é necessário fazer uma nova solicitação de integração através de um Ped_Int.
A formação do arquivo Ped_Int pode ser encontrada em nossos manuais NFS-e.
Outras informações
Fonte: Petterson Grahl Ferreira