A linguagem simples não significa simplificar demais a mensagem, mas sim torná-la acessível e fácil de entender. Ela não é uma linguagem informal. Ela apenas considera que a pessoa que lê precisa compreender a mensagem, sem precisar reler ou pedir ajuda para entendê-la.
☀️ Somos claros
Usamos palavras simples e frases curtas para garantir que a mensagem seja compreendida de maneira imediata. Evitamos palavras técnicas ou linguagem complexa que possam confundir as pessoas.
Escrevemos:
"Personalize suas preferências de notificação."
Não escrevemos:
"Configure as opções para personalizar as preferências de notificação de acordo com as suas necessidades."
📈 Somos consistentes:
Mantemos a consistência nas palavras utilizadas na interface, ou seja, usamos sempre as mesmas palavras. Dessa forma ajudamos as pessoas a entenderem melhor as informações e as opções disponíveis, reduzindo a possibilidade de confusão.
Escrevemos:
"Adicionar novo documento" (botão em uma seção).
"Listar documentos existentes" (título da seção).
"Visualizar documento" (opção ao passar o mouse sobre um documento na lista).
Não escrevemos:
"Inserir novo arquivo" (botão em uma seção).
"Exibir documentos existentes" (título da seção).
"Ver documento" (opção ao passar o mouse sobre um documento na lista).
🚫 Evitamos duplo sentido
Escolhemos palavras e frases que tenham um significado claro e sem duplo sentido.
Escrevemos:
"Após realizar as alterações necessárias no documento, clique no botão 'Salvar' para aplicar as mudanças."
Não escrevemos:
"Após realizar as alterações necessárias no documento, clique no botão."
🥰 Focamos nas pessoas
Nos concentramos nas necessidades e tarefas das pessoas ao escrever. Nos certificamos de que as informações sejam apresentadas de forma relevante e útil para as pessoas.