Guia de escrita NDD Space

Este documento, é um Guia de escrita e nele abordamos as boas práticas e demais padrões de escrita para o NDD Space.

Seja através da interface, de emails, de manuais internos ou externos, suporte ou redes sociais, precisamos nos comunicar de forma clara, simples e objetiva. 

E toda a comunicação deve ser compreendida  por qualquer pessoa, em qualquer lugar, independente das suas características, cultura, idioma, idade, nível de instrução ou senioridade.

😊 Nossos princípios

Simplicidade 

• Usamos linguagem simples e clara: evitamos termos técnicos e palavras difíceis de entender;

• Usamos frases curtas e diretas: evitamos frases longas e complexas;

• Usamos voz ativa: evitamos a voz passiva;

Consistência 

• Usamos as mesmas palavras e termos em toda a comunicação: isso ajuda as pessoas a memorizarem o significado das palavras;

• Usamos uma voz e um tom consistentes em toda a comunicação: isso ajuda a criar uma experiência mais positiva;

Acessibilidade 

• Usamos linguagem acessível: isso inclui a explicação de termos técnicos e a simplificação de conceitos complexos;

• Usamos um design acessível: isso inclui o uso de fontes grandes e contrastes de cores fortes;

Utilidade 

• Pensamos nas pessoas: o texto deve ser escrito para as pessoas, não para o produto;

• Somos objetivos: focamos nas ações que as pessoas precisa realizar;

• Somos úteis: usamos apenas as informações necessária;

Somos humanos

• Escrevemos como humanos: usamos uma linguagem natural e amigável;

• Somos pessoais: evitamos um tom formal ou distante;

• Somos positivo: evitamos linguagem negativa ou crítica.